Quedaron varadas 56 horas en el aeropuerto de Jujuy y demandaron a la aerolínea

Cuatro mujeres que habían viajado a Jujuy para pasar unos días de descanso quedaron varadas durante aproximadamente 56 horas luego de la cancelación de su vuelo de regreso a Buenos Aires.

El caso terminó en la Justicia y un juzgado federal condenó a la aerolínea a pagarles una indemnización por los gastos ocasionados y el daño moral sufrido durante la espera. La empresa, además, no logró acreditar que las condiciones climáticas que había invocado fueran un impedimento inevitable para realizar el vuelo.

Las pasajeras, de 25, 27, 53 y 58 años, tenían previsto regresar desde Jujuy el 6 de junio de 2022 a las 19.29. Sin embargo, al llegar al aeropuerto fueron informadas de que el servicio no saldría en el horario previsto.

Primero, el vuelo fue trasladado a la madrugada del 7 de junio y posteriormente cancelado. La empresa las reprogramó para el 8 de junio a las 18.41, pero nuevamente hubo modificaciones.

Finalmente, las cuatro mujeres pudieron regresar recién el 9 de junio a las 3 de la madrugada, con llegada a Buenos Aires cerca de las 6.

La aerolínea argumentó problemas climáticos

Durante el juicio, la compañía sostuvo que las modificaciones y la cancelación habían sido provocadas por condiciones climáticas y afirmó que había ofrecido comida y refrigerios a los pasajeros afectados.

Las mujeres, en cambio, aseguraron que no recibieron alojamiento y que debieron afrontar gastos de hospedaje, comida, farmacia y traslados durante la extensa espera.

El juzgado consideró que la empresa no consiguió demostrar que el clima hubiera impedido de manera inevitable la realización del vuelo. Un informe de la autoridad aeronáutica indicó que el servicio del 6 de junio de 2022 estaba aprobado, aunque finalmente no se realizó.

Qué resolvió la Justicia

Según Infobae, la sentencia sostuvo que, ante una demora superior a cuatro horas, las empresas aéreas deben brindar determinadas prestaciones sin costo, entre ellas comunicaciones, comidas, refrigerios, alojamiento y traslado entre el aeropuerto y el lugar de hospedaje.

En este caso, el juzgado entendió que la aerolínea no acreditó haber cumplido con esas obligaciones.

Por los gastos materiales, el juez reconoció $120.000, equivalentes a $30.000 para cada pasajera.

A esa suma se agregaron $1,6 millones por daño moral, con $400.000 para cada una, al considerar que la pérdida de tiempo, la incertidumbre y la alteración de sus planes de viaje excedieron una simple molestia.

De esta manera, la condena quedó fijada en $1.720.000 más intereses, que deberán abonarse una vez que la sentencia quede firme.

El pedido de daño punitivo, en tanto, fue rechazado.

La empresa que prestaba servicios de asistencia en tierra también había sido demandada, pero quedó excluida del proceso porque el juez consideró que las pasajeras no habían explicado qué conducta concreta de esa firma debía generar responsabilidad.

El caso deja además un dato relevante para quienes viajan en avión: la Justicia entendió que una aerolínea puede ser responsable por una demora o cancelación cuando provoca perjuicios y no logra demostrar que existió una causa excepcional e inevitable que justificara el incumplimiento.